Per iniziare - Passo 1: Installazione LiveOperator

2. Connessione al server

A questo punto il programma effettuerà la connessione al server.

Nel caso di connessione avvenuta con successo, appare la maschera principale di LiveOperator.

L'interfaccia è connessa al server, ma è inizialmente in pausa. Per poter ricevere le chiamate dai clienti occorre premere il bottone di pausa (pulsante rosso in centro, con le due barre verticali)

In questa fase possono verificarsi problemi di connessione. In particolare:

• segnalazione: "Ofs server is currently unreachable" indica il fatto che il LiveOperator non è riuscito a raggiungere il server, attraverso la porta 20001 in uscita. Per maggiori dettagli consultare il documento di requisiti del LiveOperator
• segnalazione: "no license available" indica il fatto che non sono presenti le licenze Livecare o non è disponibile il server delle licenze. Esso si trova alla porta 20002 del server in HTTP. Per verificare che il server sia raggiungibile, occorre aprire il link http://login.livecare.net:20002 con un browser Internet Explorer (attenzione! deve essere obbligatoriamente questo browser). Il programma LiveOperator ha la necessità che il browser possa vedere quella pagina direttamente, per poter funzionare correttamente.

Indietro, Avanti